Konfliktmanagement

Ziel:
Das Konfliktverhalten der TeilnehmerInnen verbessern durch die Analyse eigener Praxisfälle auf den Ebenen

• individuelles Konfliktverhalten
• Gruppenkonflikte
• Organisationskonflikte
• Systemkonflikte

Den Sinn von Konflikten erfassen und eine positive Grundhaltung zu Konflikten  entwickeln.
Grundprinzipien des Managements von Konflikten kennen, verstehen  und anwenden können.
Ein realistisches Bewußtsein für die eigenen Einfluß- und Umsetzungsmöglichkeiten in Konfliktsituationen entwickeln.
 
Zielgruppe:  Führungskräfte
 
Inhalt: Konflikt – Störfaktor oder fruchtbares Spannungsfeld?

• Konfliktwahrnehmung
• Konfliktarten
• Lösungsmöglichkeiten
• Konflikte in und zwischen Gruppen
• Organisationskonflikte
• Systemkonflikte
• Konfliktkultur in der Deutschen Bank (Produktdialektik)
• Philosophische Zusammenhänge
• Historische und gesellschaftliche Hintergründe

Methodik:

• Kurzreferate mit Diskussionen
• Gruppenarbeiten/Übungen
• Falldarstellung und –analyse der Teilnehmerfälle
• Rollenspiele mit Videoaufzeichnung